Chat, hívás & incidens

A Chat fül a közvetlen vonalad a diszpécserekhez.

• Felül választod ki a szálat 1: a rendszámot – a jármű összes sofőrje olvassa – vagy a nevedet a saját szálad számára.
• Alul írsz, a kamerával 2 fotót csatolsz, vagy a mikrofonnal 3 hangüzenetet mondasz fel: felvétel, Leállítás, Küldés.
• Hosszan nyomj egy üzenetre: másolás vagy reakció emojival.

Jarvis a diszpécserek digitális asszisztense – ha a céged használja. Üzenetein ✨ 5 jel áll. Jarvis rákérdez, ha valami hiányzik, pl. egy indulási idő vagy egy bizonylat. Válaszolj egyszerűen a chatben, akár a saját nyelveden – Jarvis beírja az adatot, vagy továbbadja a problémát a diszpécsereknek.

A chat tetején két szál közül választhatsz:

• Jármű – ezt a jármű összes sofőrje és a diszpécserek is olvassák. Az alkalmazásban itt a rendszám áll.
• Személyes – csak te és a diszpécserek. Az alkalmazásban itt a neved áll.

Az olvasatlan üzeneteket a Chat fülön lévő szám mutatja. A chatben az FR8 saját üzenetei is megjelennek, pl. ha új jelvényt szereztél.

Fotó küldése: koppints a kamerára, és készíts fotót. A beviteli mező fölött ekkor ez áll: Fénykép csatolva – a mellette lévő ✕-szel újra eltávolítod. Aztán küldd el.

Hosszan nyomj egy üzenetre: szöveg másolása, vagy a Reagálás gombbal emoji hozzáadása.

A mikrofon akkor van ott, ha a céged engedélyezte a hangüzeneteket.

1. Koppints a mikrofonra – a felvétel elindul.
2. A Szünet gombbal megszakítod, a Folytatás gombbal folytatod.
3. A Leállítás befejezi a felvételt. Most meghallgathatod.
4. A Küldés elküldi, az Elvetés törli.

A cégtől függően a hangüzenet alatt átirat jelenik meg. Amíg készül, ez áll ott: „Az átirat készül …".

Jarvis jelentkezik, ha valami hiányzik vagy feltűnik, például:

• „Már hosszabb ideje Regensburgban állsz – rendben megy a rakodás?"
• „A hannoveri raktárnál még hiányzik az indulási idő. Hánykor indultál el?"
• emlékeztetés egy korábbi túra hiányzó dokumentumaira, időpontjaira, konténerszámaira vagy raklapjelentéseire – vagy a kérdés, melyik pótkocsival mentél.

Válaszolj egyszerűen a chatben. Jarvis beírja az adatot, vagy incidensként továbbadja a problémát a diszpécsereknek, és ezt röviden megerősíti. A chatben megírt konténerszámokat és pótkocsi-rendszámokat a diszpécserek átveszik – nem kell őket még egyszer beírnod az alkalmazásba.

Ha Jarvis határidőt mond („Ha 11:45-ig nem hallok felőled …"), utána az érvényes, ami az üzenetben áll.

A ✨ Kérdezd Jarvist gomb csak a Jármű szálban van, a személyes szálban nincs.

1. Koppints a beviteli mező bal oldalán lévő ✨ jelre. Az ikon színes lesz, a mezőben ez áll: „Kérdés Jarvisnak (pl. üzemanyagkártya PIN, meghibásodás, tankolás) …".
2. Írd be a kérdést, és küldd el. Utána az ikon újra kikapcsol – a következő üzenet a megszokott módon a diszpécserekhez megy.
3. Mégsem? Küldés előtt koppints még egyszer a ✨ jelre.

Egy üzenetet egyszerűen „Jarvis" szóval is kezdhetsz, pl. „Jarvis, mit csináljak, ha a pótkocsi meghibásodik?".

Jarvis a céged dokumentumai alapján válaszol (lásd: Tudástár & érmék). Ha a céged engedélyezte, megmondja a tankkártya PIN-kódját vagy a jármű SIM-kártyájának PUK-kódját is. Azt is megmondja, melyik állomás következik. Ha Jarvis valamit nem tud, ezt megmondja – ekkor a diszpécserek jelentkeznek.

A Hívás fülön legfeljebb három lehetőséged van:

• Visszahívás kérése – a diszpécserek visszahívnak.
• Munkatárs hívása – a céged számai, pl. diszpécserek, műhely vagy vészhelyzet. Minden kontakt 1 mellett látod, elérhető-e éppen. Koppintásra tárcsáz.
• AI-asszisztens hívása – ha engedélyezve van: elmondod, mi történt, és az asszisztens rögzíti az ügyet. A fotókat utána az alkalmazásban pótolod.

Incidens bejelentése – útközbeni problémákra, amelyek se nem balesetek, se nem műszaki hibák. Az Esemény gombot a chatben jobbra fent, a túrában és minden állomáson megtalálod.

1. Túra és állomás 2 kiválasztása – állomásból indítva mindkettő már be van állítva.
2. Kategória: Késés, Rakodási probléma vagy Egyéb.
3. Késésnél: ok és becsült időtartam.
4. Leírás és képek.
5. Ellenőrizd az összegzést, majd Bejelentés.

Lent a Hívás fülre koppintva megnyílik a választás. Hogy milyen lehetőségek vannak, az a cégedtől függ.

Visszahívás kérése: az alkalmazás megkérdezi: „Szeretnél visszahívást kapni a diszpécsertől?". A Küldés gombbal elmegy a kérés, és ezt látod: „Visszahívási kérés elküldve". Hálózat nélkül ez áll: „Elküldjük, amint van kapcsolat." – a kérés elmegy, amint újra van hálózat.

Munkatárs hívása: minden kontakt mellett ez áll: elérhető, nem elérhető vagy „elérhető ettől: …" – néha egy megjegyzéssel. Ha ez áll ott: „A járművedhez nincsenek elmentve kapcsolatok.", kérdezd meg a diszpécsereket a chatben.

AI-asszisztens hívása: ha megjelenik a „Beszélhetsz", elmondod, mi történt. A beszélgetés közben ott a Némítás, a Hangszóró és a Bontás. Ha balesetet vagy műszaki hibát jelentettél, a fotókat és az aláírást utána az alkalmazásban pótolod. Ha az asszisztens éppen nem érhető el, az alkalmazás ezt mutatja: „Az AI-asszisztens jelenleg nem érhető el", és a többi lehetőséget.

Hol? Az Esemény gomb a chatben jobbra fent, a túrában az állomások fölött és egy állomás Időpontok oldalán található.

1. Túra kiválasztása – vagy Folytatás túra nélkül. Aztán Megálló kiválasztása – vagy Folytatás megálló nélkül. Ha egy állomásból indítasz, mindkettő már be van állítva.
2. Kategória: Késés, Rakodási probléma vagy Egyéb.
3. Késés esetén: válaszd ki a Késés oka és a Becsült késés értékét.
4. Leírás és Képek. Késésnél a leírás nem kötelező, egyébként igen.
5. Ellenőrizd az Összefoglalás részt, majd Bejelentés.

Okként választhatod: Forgalmi dugó, Várakozás kirakodásra, Várakozás berakodásra, Jármű probléma vagy Egyéb. A becsült késést „15 min" és „4h+" között választod ki.

Ha sikerült, ez áll: „Incidens bejelentve". Nincs hálózat? Akkor ezt látod: „Elküldjük, amint van kapcsolat." – a bejelentés magától elmegy.